Cómo podemos lograr confiabilidad absoluta sobre los inventarios? Cómo podemos tener 100% de visibilidad sobre la disponibilidad y ubicación de nuestros productos? Cómo podemos mejorar la experiencia de compra de los clientes y asegurar que siempre encuentren el producto que desean comprar? Cómo podemos entregar los productos adquiridos a través del ecommerce en el plazo más corto y al costo […]
“IMPOSSIBLE IS NOTHING”: ADIDAS IMPLEMENTA LA OMNICANALIDAD GRACIAS A RFID
Implementar OMNICANALIDAD es una MISION IMPOSIBLE.
Que es la OMNICANALIDAD? Los consumidores son cada vez mas informados y exigentes, demandan comodidad y velocidad y esperan poder conocer la oferta de productos a traves de todos los medios disponibles (celulares, tablets, pc’s, telefonicamente y en tiendas fisicas) pudiendo realizar su compra en cualquiera de estas plataformas. Cuando un cliente realiza una compra a traves del sitio de […]
INFOGRAFIA: OMNICANALIDAD & RFID
Comparto una interesante infografia relacionada con las tendencias en Omnicanalidad desarrollada por Avery Dennison. La forma mas eficiente de procesar el retiro en tienda o las entregas a domicilio es considerando a cada una de las tiendas como “depositos”. Esto permite reducir el costo logistico, aumentar la rentabilidad de cada transaccion y al mismo tiempo, mejorar la calidad del servicio […]
OMNICANALIDAD SIN VISIBILIDAD DE STOCK?
“Es dificil discutir que el futuro del retail pasa por la omnicanalidad”, indica un informe realizado por PWC Por ese motivo las empresas buscan brindar una experiencia de compra unificada, independientemente del canal que utilice el cliente. Esto implica una verdadera transformacion del rol de las tiendas, pero para llevarla a cabo es imprescindible contar con visibilidad sobre los inventarios. […]
ESTAS PREPARADO PARA LA OMNICANALIDAD?
Tal vez te parezca que este tema no es urgente y va a llevar varios años para convertirse en realidad, pero si prestas atencion a noticias como la que comparto al pie, podras percibir que algunos retailers estan mas avanzados y preparados que otros para enfrentar este desafio: Los clientes son cada vez mas sofisticados y exigentes, demandan una experiencia […]
H&M ACUMULA 4.3 BILLONES DE DOLARES EN INVENTARIO INMOVILIZADO
“Hemos cometido algunos errores. Teníamos DEMASIADO stock de ciertos productos y MUY POCO de los que debimos haber tenido” Este fue el mensaje de Karl-Johan Persson, director ejecutivo de H&M en su presentacion a los accionistas a principio de 2018, explicando las perdidas que sufrio la compania durante 2017. H&M es la segunda empresa del sector de moda a nivel […]
Inventario de forma “integrada”
Recomiendo leer la publicacion de José Luis Zapico Sánchez, alineada 100% con mi vision al respecto del nuevo rol de las tiendas fisicas en el retail actual El desafío pasa por ver al inventario de forma “integrada” para potenciar la red de tiendas y brindar servicios de omnicanalidad, mejorando la experiencia de compra de los clientes y reduciendo tiempos y costos […]
BERKSHA LANZA UN NUEVO CONCEPTO EN TIENDA BASADO EN TECNOLOGIA Y OMNICANALIDAD
Bershka abrió una nueva tienda en Italia donde se utiliza la tecnología más avanzada, permitiendo que el cliente viva una experiencia única. Con el fin de mejorar la experiencia del cliente en la tienda, eliminar el tiempo de espera en las cajas y evitar que los clientes carguen con los artículos durante su recorrido por la tienda, Bershka desarrollo una […]
BENEFICIOS DEL PICK UP IN STORE (retiro en tienda)
Quiero compartir con ustedes un breve resumen de los principales beneficios de implementar la opción de retiro en tienda para las compras realizadas a traves del ecommerce: 1) Adaptarse a las expectativas de los clientes: permitirles comprar en el momento y plataforma de su preferencia 2) Acortar el tiempo de entrega de los productos: preparando los pedidos desde el stock […]
CUANDO TE TOMAS LA TRANSFORMACION DIGITAL EN SERIO:
INDITEX (ZARA) INVIRTIO 9400 MILLONES DE EUROS EN 6 AÑOS “Nuestras tiendas se han anticipado a las nuevas necesidades de los clientes. Se trata de espacios más grandes, más tecnológicos y más inteligentes. Una de las razones que posibilitan esta política es la constante reinversión realizada en la empresa”, afirma Pablo Isla, presidente de Inditex 2.000 millones fueron aplicados a […]