Los consumidores esperan disfrutar de una experiencia de compra cómoda, fluida y sin fricciones, independientemente del canal que seleccionen para realizar su compra. También esperan poder acceder a la información sobre la disponibilidad de inventario para poder comprar en línea, y elegir recoger sus compras en la tienda (BOPIS) u optar por la entrega en su domicilio en el mismo […]
SABES CUAL ES LA CLAVE PARA FIDELIZAR A UN CLIENTE O PERDERLO PARA SIEMPRE ?
“ADAPTARSE O MORIR” ESTAS PREPARADO PARA EL CLIENTE OMNICANAL?
Un estudio sobre el comportamiento de los consumidores durante el último Black Friday realizado por Salesforce permite identificar algunos cambios profundos que el retail esta experimentando (ver referencia en la imagen adjunta) La evidencia resulta concluyente a la hora de demostrar que aquellos minoristas que iniciaron la transformación digital de sus operaciones y adoptaron tecnologia para gestionar sus inventarios, son […]