Un informe realizado por Google en USA confirma que cada vez más consumidores eligen retirar en tienda las compras realizadas en línea
Esta modalidad de venta tiene múltiples beneficios para el retail:
1) Experiencia de compra: los clientes que compran en línea desean acceder a su compra en el menor tiempo posible
Brindarles la opción de retirar su producto en la tienda de su preferencia es una forma de asegurar su satisfacción
2) Visitas a la tienda: en un contexto donde el tráfico esta cayendo, brindar la opción de retiro en tienda permite incrementar las visitas y generar ventas incrementales
3) Mayor rentabilidad: cuando el producto es retirado por el cliente, se reduce el costo logístico del envío, incrementando el margen de rentabilidad de las ventas en línea
4) Mejorar la tasa de conversion On Line: La mayoría de los consumidores eligen comprar sólo en aquellas marcas que brindan esta opción de compra
No obstante, para brindar la opción de retiro en tienda de forma efectiva, resulta imprescindible poder confiar en la disponibilidad y la ubicación del stock
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