En el mundo del retail, la eficiencia y la precisión en la gestión de los pedidos de ecommerce pueden marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.
El Sistema de Gestión de Pedidos (OMS) es una solución de software diseñada para automatizar y optimizar todo el proceso de preparación de pedidos, desde la recepción hasta la entrega.
Cuales son las principales funciones de un OMS?
1. Unificar Pedidos: centralizar y organizar pedidos de diversos canales de ventas (tiendas físicas, ecommerce, marketplaces) en una única plataforma.
2. Gestión de Inventario: Actualizar en tiempo real el estado del inventario, evitando sobreventas o faltantes de productos.
3. Automatizar el Cumplimiento: asignar automáticamente los pedidos al almacén o la tienda más adecuada para su preparación y envío.
4. Monitoreo en Tiempo Real: seguimiento en tiempo real del estado de cada pedido, desde la recepción hasta la entrega.
5. Análisis y Reportes: proporcionar informes y análisis sobre el cumplimiento de ventas, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Para explicar estos beneficios de una forma simple, comparemos la situación de dos empresas que operan en el sector de retail:
La empresa “ABC” se caracteriza por una administración tradicional en la que se gestiona todo manualmente
La empresa “XYZ” se caracteriza por su espiritu innovador y utiliza un sistema OMS.
En la empresa “ABC” los empleados deben registrar y procesar cada pedido de forma manual, lo que incrementa la posibilidad de errores y retrasa el proceso
La actualización del inventario es lenta y propensa a errores, lo que resulta cancelacion de ventas por diferencias de stock
Las demoras y errores en la gestión de pedidos crean insatisfacción por parte del cliente y pérdida de lealtad
La gestión manual se vuelve insostenible a medida que aumenta el volumen de pedidos y resulta muy dificil poder crecer
Generar informes y realizar analisis es una tarea ardua y consume mucho tiempo
En la empresa “XYZ” el sistema OMS automatiza la entrada y procesamiento de pedidos, reduciendo significativamente los tiempos y minimizando los errores.
El inventario se actualiza en tiempo real, garantizando una mayor confiabilidad y optimizando la disponibilidad de productos.
La rapidez y precisión en el cumplimiento de los pedidos mejoran la satisfacción del cliente y fomentan la repetición de compras.
Dado que el OMS puede manejar un alto volumen de pedidos sin comprometer la eficiencia, la empresa puede escalar sin problemas.
El sistema proporciona informes en tiempo real, ofreciendo insights valiosos para la toma de decisiones estratégicas.
Cual de estas dos empresas crees que será la que logre un mejor desempeño?
En Telectrónica podemos ayudarte a implementar un sistema OMS y transformar la manera en la que gestionas tus pedidos.
Si estas interesado en conocer más, no dudes en contactarnos!
