A partir del mes de Septiembre, Walmart identificará una gran cantidad de categorías con etiquetas de identificación por radiofrecuencia (RFID), retomando el uso de una tecnología que parecía haber abandonado hace algunos años.
Debido a las grandes discrepancias sobre la información de los inventarios, resulta algo habitual para los clientes de estos servicios encontrar que en la aplicación móvil o en el sitio web de Walmart se muestran artículos disponibles en el inventario cuando en realidad no lo están
Esto provoca sustituciones de última hora, cancelaciones de pedidos y pérdidas de venta.
La implementación de RFID está orientada a mejorar la eficiencia de la cadena de suministro de Walmart y facilitar el rastreo de los artículos a través de toda su red de tiendas y centros de distribución
Esto se ha convertido en su principal prioridad a partir del crecimiento de las ventas digitales y los servicios de retiro en tienda.
RFID fue una tecnología de gran interés para Walmart hace una decada, pero a pesar de los excelentes resultados obtenidos en pruebas piloto, la iniciativa no prosperó debido a los elevados costos de la tecnología en ese momento.
Durante los últimos años el uso creciente de esta tecnología permitió que el precio de los chips RFID disminuyera significativamente, permitiendo a Walmart retomar en 2019 la utilización de etiquetas RFID en la identificación de las líneas de ropa y calzado
A partir del éxito del proyecto y los beneficios obtenidos, Walmart decidió extender el uso de RFID en las siguientes categorías:
– Artículos para el hogar
– Decoración de interiores
– Ropa de cama
– Muebles y almacenaje
– Electrónica de consumo
– Neumáticos y accesorios para automoviles
Todos estos productos comercializados por Walmart deberán estar etiquetados con RFID antes del 2 de Septiembre por parte de sus respectivos proveedores
“Durante el último año, implementamos con éxito la tecnología RFID en nuestros departamentos de indumentaria y obtuvimos resultados espectaculares”, menciona el retailer en su comunicado a los proveedores.
“Hemos mejorado la precisión manual, lo que ha aumentado el cumplimiento de pedidos en línea. Estas mejoras dramáticas han tenido un gran impacto en la venta directa y la satisfacción del cliente”, comenta Shelly McDougal, directora senior de merchandising en Walmart
“Con el éxito de esta iniciativa, Walmart planea continuar expandiendo este programa a otros departamentos y categorías. RFID ayudará a mejorar la precisión del inventario, lo que conduce a una mejor experiencia de compra en la tienda para los clientes, más capacidades en línea y de recogida en la tienda y mayores oportunidades de ventas” agregó la ejecutiva
Sin lugar a dudas esta iniciativa de Walmart sumada a las implementaciones realizadas por Target, Macy’s y Tesco representan un punto de inflexión en la adopción universal de RFID en retail