En los ultimos años, TARGET realizo inversiones significativas para lograr su transformacion digital
Su principal objetivo fue poner al cliente en el centro de toda su operacion y brindarle una mejor experiencia de compra.
Los clientes de TARGET pueden realizar sus compras a traves de los canales de su eleccion: ya sean On Line o en las tiendas fisicas
TARGET ofrece opciones de compra on line y retiro en tienda (Buy on line, Pick up in Store) o de compra on line y envio a domicilio.
Pero a diferencia de los sistemas logisticos tradicionales, TARGET realiza los envios desde sus propias tiendas (Ship from Store) reduciendo los costos y mejorando los plazos de entrega al cliente.
Para lograr este objetivo, TARGET implemento nuevas tecnologias (RFID) y nuevos procesos de negocio.
El resultado ha sido impactante: crecimiento sostenido en ventas digitales año tras año y adicionalmente un incremento record en el trafico de las tiendas (ver cuadro adjunto)
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