Target logro un crecimiento en ventas del 5.7% durante las festividades de fin de año en comparacion con el mismo periodo del año anterior
Como logro este crecimiento? Poniendo al cliente en el centro de su estrategia y brindandole mas opciones de compra en linea y retiro en tienda
Esto les permitio incrementar ventas adicionales en un 60% de las visitas de los clientes
Adicionalmente ofrecieron el servicio “Drive Up”, donde los clientes pueden recoger sus pedidos en una zona designada del estacionamiento
Ahorrar tiempo valioso de sus clientes y brindar la posibilidad de realizar compras de necesidad en el ultimo minuto fueron aspectos claves del exito en la estrategia de Target.
Durante la navidad, el 90% de los pedidos en linea fueron preparados y despachados desde su propia red de tiendas
Brian Cornel, CEO de Target destaco “nuestras tiendas se encuentran en el centro de nuestra estrategia de transformacion digital”
Para poder realizar la preparacion y el despacho de productos desde la tienda de forma eficiente, Target requirio aumentar la confiabilidad de sus inventarios y tener la capacidad de localizar rapidamente los pedidos, para lo cual implemento tecnologia RFID
Les comparto un video sobre esta implementación