Galerías Lafayette desarrollo una experiencia de compra disruptiva e innovadora para sus clientes, combinando aspectos fisicos y digitales
Esta iniciativa fue inaugurada el 28 de Marzo en su tienda insignia ubicada en los Champs-Elysees, Paris.
Una característica distintiva de esta tienda es la aplicación “Personal Stylist 2.0”, que proporciona a los 300 estilistas personales de la tienda herramientas para asesorar a los clientes sobre las tendencias.
Cada cliente tiene un perfil en una base de datos central, lo que significa que puede tener una relación continua con los estilistas.
Además, cuenta con un asistente virtual para la formación continua de los equipos y un servicio de mensajería instantánea para los clientes, complementado con un sistema de pago móvil y RFID.
Galerías Lafayette también ha desarrollado una nueva “percha inteligente” que es capaz de indicar a los clientes qué tamaños están disponibles en stock y cual es el precio de los articulos.
La percha inteligente se activa por movimiento y se recarga de forma autónoma
Los clientes pueden utilizarla para solicitar el talle deseado y tenerlo a su disposicion en el probador.
Los invito a ver el video