Vivimos en un momento de profunda transformación en el retail, en el que debemos satisfacer las expectativas de un consumidor exigente, informado y nativo de la tecnologia
El proceso de compra ya no es lineal, y el retail debe acompañar el “journey” de su cliente, ya sea que éste comience en la web y termine en la tienda física o viceversa
Lo que queda claro es que debemos cumplir con la entrega del producto adquirido, en el lugar que el cliente lo desee, en el plazo mas corto y al costo mas bajo posible
Como se puede lograr este objetivo?
“Potenciando la red de tiendas y su inventario”
Es decir que en lugar de cumplir con los pedidos desde el CD, las propias tiendas actúen como bodegas “satelitales” para satisfacer ese retiro (o su entrega a domicilio).
¿Cuáles son los beneficios para el cliente?
Recibir su compra en el tiempo más breve
¿Cuáles son los beneficios para la empresa?
Reducir el costo logístico de cada envío
Incrementar la rotación de inventarios al disponibilizar el stock existente en la red de tiendas
Mejorar la experiencia de compra y fidelizar a sus clientes
Incrementar el tráfico en las tiendas, generando ventas incrementales
En el video te mostramos como ejecutan esta estrategia nuestros clientes