Un Order Management System (OMS) es una solución tecnológica que centraliza y optimiza la gestión de pedidos digitales (ecommerce, pasillo infinito, redes sociales).
Permite coordinar ventas, inventarios y envíos en múltiples canales desde una sola plataforma.
¿Cómo funciona un OMS?
– Recibe y centraliza pedidos desde distintos canales (tienda online, marketplaces, tiendas físicas).
– Verifica disponibilidad de stock en tiempo real.
– Automatiza la asignación de pedidos según ubicación, stock y costos de envío.
– Coordina la logística para optimizar tiempos de entrega.
– Facilita devoluciones y cambios de manera eficiente.
Qué problemáticas resuelve un OMS?
– Órdenes duplicadas o erróneas al gestionar ventas en múltiples plataformas.
– Pérdida de ventas por falta de sincronización de stock en tiempo real.
– Retrasos en la entrega por procesos manuales y falta de automatización.
– Devoluciones que generan costos adicionales y una mala experiencia al cliente.
-Pobre servicio al cliente debido a la falta de información en tiempo real sobre el estado de los pedidos.
Cuáles son los beneficios de implementar un OMS en retail?
– Mayor eficiencia operativa: Automatiza procesos y reduce errores.
– Visibilidad total del inventario: Evita sobreventas y quiebres de stock.
– Órdenes más rápidas y precisas: Mejora la experiencia del cliente con entregas optimizadas.
– Reducción de costos logísticos: Optimiza rutas y reduce envíos innecesarios.
– Escalabilidad: Facilita la expansión a nuevos canales de venta sin perder control.
– Trazabilidad: Información en tiempo real sobre cada pedido.
En un mundo donde la omnicanalidad es clave, contar con un OMS es esencial para potenciar el crecimiento y la eficiencia de tu negocio
Si estas interesado en conocer más acerca de nuestra solución, no dudes en contactarnos!
