La mayoría de las empresas tienden a medir su inventario desde una perspectiva “patrimonial”, es decir, comparando el valor total de los artículos obtenidos en un conteo físico con el valor informado por su sistema de gestión.
Aunque esta práctica es válida, no es la más adecuada para medir la confiabilidad del inventario, entendida como su precisión.
¿Por qué es importante?
Porque los clientes no buscan solo “inventario”, buscan un artículo específico, en un talle y color determinado.
De la confiabilidad del inventario depende que podamos satisfacer esa necesidad y concretar una venta.
Veamos un ejemplo:
Si tu sistema reporta 1000 unidades, pero en el conteo físico encuentras 990, ¿crees que tu precisión es del 99%?
No necesariamente.
Muchas veces, los sistemas de inventario no reflejan la disponibilidad física real en tienda, y esto genera múltiples consecuencias negativas:
– Reposición incorrecta: Artículos vendidos siguen figurando como disponibles en el sistema.
– Mala experiencia del cliente: El personal no puede encontrar el producto que el cliente desea comprar.
– Estrategias omnicanal fallidas: No puedes cumplir con la promesa de venta en línea o de recoger en tienda.
¿El resultado?
Clientes frustrados, ventas perdidas y un exceso de productos que deberán liquidarse fuera de temporada.
¿Cómo podemos evitarlo?
La solución es empezar a medir la confiabilidad del inventario a nivel de SKU (artículo, talle y color).
¿Cómo hacerlo?
Es muy sencillo.
Realizamos una auditoría física y comparamos cuántos SKU coinciden con la información de tu sistema.
– Diferencias negativas = Faltantes
– Diferencias positivas = Excedentes
– Sin diferencias = Precisión del 100%
Mientras mayor sea la precisión del inventario, menos ajustes serán necesarios, mejorando tanto tu operación como la experiencia de compra de tus clientes.
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En Telectrónica somos expertos en la implementación de tecnología RFID en Latinoamérica, y hemos ayudado a muchas empresas a alcanzar una precisión del 99% en sus inventarios.
