En la actualidad los consumidores son cada vez más informados y exigentes y demandan recibir sus pedidos de manera rápida y conveniente
Quienes gestionan ventas digitales a través de un ecommerce, deben contar con la capacidad de procesar, preparar y entregar los pedidos en el mismo día (o al día siguiente)
Ofrecer este tipo de servicios presenta los siguientes beneficios para las empresas:
– Aumento de ventas: Los clientes prefieren comprar en aquellos negocios que ofrecen opciones de entrega rápida.
– Tasa de conversión: Se reducen los abandonos en el carro de compras cuando los clientes saben que recibirán sus artículos rápidamente.
– Optimización del inventario:
Se reducen los costos de almacenamiento y se minimizan los riesgos de quiebre de stock.
– Fidelización:
Clientes satisfechos con la entrega rápida tienden a ser más leales y realizan más compras
– Ventaja competitiva:
Brindar este servicio permite a la empresa diferenciarse de sus competidores.
Para poder cumplir de forma eficiente con la promesa de entrega realizada a los clientes resulta crucial contar con un sistema robusto de gestión de pedidos (OMS)
Este sistema tiene las siguientes funcionalidades principales:
– Gestión unificada del inventario:
Proporciona una visión completa del inventario, ampliando la profundidad del stock y permitiendo realizar la preparación y el envío de pedidos desde la ubicación más eficiente.
– Orquestación inteligente de pedidos:
Al contar con múltiples puntos desde donde puede abastecerse un pedido, se requiere de complejos algoritmos que determinen automáticamente la ubicación óptima a seleccionar para el cumplimiento en cada caso
– Integración con la última milla:
Facilita la administración de diversas opciones de entrega, desde mensajerías tradicionales hasta servicios a demanda.
– Decisiones basadas en datos:
El sistema OMS proporciona análisis de datos que permiten ajustar las estrategias de entrega y fomentar el crecimiento del negocio
En la gestion de una estrategia omnicanal, tener la capacidad de ofrecer opciones de entrega rápidas y confiables ya no es un lujo, sino una necesidad.
Contar con un OMS para gestionar la preparación y entrega de pedidos de forma eficiente resulta un factor clave de éxito para los minoristas
Si deseas conocer más al respecto, no dudes en contactarnos!
