La mayoría de las empresas evalúan sus inventarios desde una perspectiva “patrimonial”, comparando el valor total de los artículos que obtienen en su conteo físico contra el valor que informa su sistema de gestión
Si bien esta es una práctica válida, no resulta la mejor forma de medir la confiabilidad del inventario (entendida como “precisión”)
Porque?
Principalmente debido a que los clientes buscan comprar un determinado artículo en un talle y color específicos y de la confiabilidad del inventario dependerá que podamos satisfacer esa necesidad y materializar una venta
Por ejemplo: si el stock en nuestro sistema reporta 1000 unidades y en el conteo físico encontramos 990, nuestra confiabilidad es del 99%?
No necesariamente
Habitualmente sucede que la información que reportan los sistemas de inventario no se condice con la disponibilidad física de producto en las tiendas (les ha pasado?)
La falta de precisión en los inventarios genera múltiples efectos negativos:
– Impacta en la reposición de artículos vendidos que siguen figurando con stock en el sistema
– Afecta la experiencia de compra de los clientes que esperan que el staff encuentre el producto que desean comprar
– Imposibilita la ejecución de una estrategia omnicanal
En resumen: clientes frustrados, ventas perdidas y muchos articulos que deberán liquidarse fuera de temporada para poder venderse
Para evitar este tipo de situaciones, los invito a comenzar a evaluar sus inventarios desde una perspectiva diferente:
Medir la confiabilidad al nivel de cada SKU
Sabes cómo hacerlo?
Es muy simple
Realizamos una auditoría fisica del inventario y verificamos cuantos SKU (artículo, talle y color) se corresponden con la información que reporta el sistema
Los artículos con diferencia negativa representan “faltantes”
Los artículos con diferencia positiva representan “sobrantes”
Los artículos sin diferencia son correctos (se corresponde 100% la información de sistema con la existencia física)
Todos aquellos productos que requieran un ajuste (positivo o negativo) sobre la información del sistema representan el total de las diferencias a nivel de SKU
Naturalmente, cuanto mayor es la precisión del inventario, menos diferencias existirán respecto de la información que brinde el sistema de gestión y mejor será la experiencia de compra de los clientes
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