Como parte de su estrategia para potenciar la omnicanalidad y la experiencia del cliente, Falabella Retail implementó la identificación de sus productos con tecnología RFID (identificación por radiofrecuencia) en sus operaciones de Chile, Colombia y Perú.
Gracias a esta herramienta los equipos de tienda pueden realizar la toma de inventarios de manera más eficiente, poder identificar diferencias o sobrantes y realizar los ajustes correspondientes, logrando una precisión superior al 98% en sus stocks
Mathias Wilenmann, gerente de Desarrollo Omnicanal de Falabella Retail, comentó que “esta innovación es de clase mundial para Falabella. No solo nos permitirá ser más eficientes y productivos en procesos operativos, sino que también permitirá la exploración de nuevas experiencias físico-digitales en la línea de cajas, los probadores y otros puntos de contacto con el cliente”.
El ejecutivo de Falabella agregó que “en la práctica, conocer la disponibilidad de inventarios nos permite publicar más productos para la venta online, mejorar la disponibilidad de artículos en nuestras tiendas y evitar quiebres de stock, y explorar nuevas experiencias para nuestros clientes que solo son posibles gracias a la tecnología RFID”