El principal desafío del retail es asegurar que los clientes siempre encuentren disponibles los productos que desean comprar
La mayoría de las empresas de retail busca ofrecer a sus clientes una amplia selección de productos, y esto crea una gran complejidad a la hora de planificar y abastecer correctamente a cada tienda, sin dejar de mencionar que los espacios comerciales a menudo tienen limitaciones físicas para cumplir con estos objetivos
Sin embargo, existe una alternativa para lograr ofrecer a los clientes aquellos productos que desean, a pesar de no contar con stock físico de los mismos en la tienda
“EL PASILLO INFINITO”
Nos referimos a la implementación de una estrategia que combina el mundo físico con el digital, permitiendo asegurar que los clientes que visitan una tienda puedan comprar el producto que buscan, a pesar de no encontrarlo físicamente disponible en ese momento
El principal beneficio de esta herramienta es potenciar cada visita recibida en una tienda y brindar una mejor experiencia de compra a los clientes, a partir de un inventario “extendido” virtualmente
Contar con un pasillo infinito es la mejor forma de ofrecer a los clientes toda la oferta disponible de inventario, indistintamente de donde se encuentren ubicados esos artículos
Los clientes pueden elegir y comprar libremente y luego de confirmar su compra seleccionar el retiro en la tienda de su preferencia o solicitar su envío a domicilio
Cuando los clientes no encuentran lo que buscan en la tienda, probablemente lo buscaran en una tienda de la competencia, lo que implica un cliente frustrado y una venta perdida
A través de un pasillo infinito, se logra disponibilizar cada unidad de producto existente en el stock, potenciando las ventas y mejorando la tasa de conversión en las tiendas físicas
Por este motivo, el pasillo infinito es una poderosa estrategia que el retail tiene a su disposición y puede implementar rápidamente para mejorar sus resultados
No obstante, para lograr una implementación exitosa de este concepto resulta FUNDAMENTAL contar con confiabilidad sobre la disponibilidad y ubicación de los inventarios
Ya que para poder ofrecer productos que se encuentran fuera del stock físico de la tienda, necesitamos saber con certeza QUÉ tenemos y DÓNDE se encuentran ubicados
Implementar un pasillo infinito SIN confiabilidad sobre los inventarios implica asumir un compromiso con los clientes que probablemente no se pueda cumplir
Por este motivo, los retailers que han implementado exitosamente esta estrategia se basan en el uso de Tecnología RFID para realizar sus inventarios cíclicos de forma periódica y de esta forma poder confiar SIEMPRE en la información del stock
Si estas interesado en conocer más acerca de esta herramienta y como implementar la gestión de inventarios con RFID, no dudes en contactarme!