LOJAS RENNER es una de las principales empresas de retail de Brasil ??, contando con una red de 600 tiendas y más de 25,000 empleados
La empresa inició un proceso de transformación digital con el objetivo de mejorar cada vez más la experiencia de compra de sus clientes a través de un entorno omnicanal
Para asegurar que sus clientes puedan comprar en el sitio web y retirar su compra en cualquiera de las tiendas del grupo; Renner necesitaba primero mejorar la confiabilidad de sus inventarios
Para ello decidió implementar tecnología RFID en cada uno de sus productos y tiendas
El proyecto fue desarrollado por un equipo multidisciplinario (tiendas, logistica, IT, abastecimiento y calidad), y coodinado por el Director de Riesgos de Renner, Alexandre Ribeiro
Un aspecto clave que permitió asegurar el éxito del proyecto, fue el liderazgo y la participación activa de la dirección de Renner durante el proceso de implementación
Fabio Adegas Faccio, CEO de Lojas Renner, comparte su visión sobre la importancia de este proyecto para el futuro de la compañia:
“La implementación de RFID es estratégica para la evolución de nuestro negocio y para mejorar cada vez más la experiencia de compra. Con esta innovación, mejoramos la precisión de nuestros inventarios, la disponibilidad de productos para la venta y la eficiencia de las operaciones, con la mejora continua de la gestión y el enfoque en la satisfacción de los clientes”
Quiero felicitar a todo el equipo de Renner por su implementación, que marca una tendencia cada vez más clara en relación a la utilización de nuevas tecnologías que permitan alcanzar mayores niveles de eficiencia y brindar una mejor experiencia a los clientes
Ojala la experiencia de Renner y los beneficios obtenidos a partir de este proyecto permitan abrir el camino hacia la implementación de tecnología RFID a otros retailers en Latinoamérica!