El grupo de moda español dueño de las marcas Cortefiel, Pedro del Hierro, Springfield, Hoss Intropia y Fifty tiene un fuerte enfoque omnicanal y quiere convertirse en un minorista de moda innovador, sin perder de vista el cuidado del medio ambiente
“El futuro es digital, pero tiene que estar necesariamente conectado con la tienda física”, ha asegurado Jaume Miquel, presidente de Tendam
“El éxito de nuestra estrategia se basa en la digitalización, la fortaleza de los clubes de fidelidad y una red flexible de tiendas cercanas a nuestros clientes” agrega el ejecutivo
Gracias a la implementación de Tecnología RFID Tendam podrá gestionar la trazabilidad completa de cada artículo a traves de toda la cadena de abastecimiento, desde la fuente hasta el consumidor
Conocer el estado y la ubicación exacta de todos los artículos en tiempo real permitirá a Tendam gestionar una operación más eficiente y reducir los niveles de inventario de seguridad
Esto significa vender más con menos existencias y poder ofrecer servicios omnicanal como el retiro en tienda (BOPIS) o el envío desde la tienda (Ship-from-Store)
“Al utilizar la tecnología RFID, estamos dando un paso importante en nuestra estrategia de digitalización. Saber exactamente qué artículos están en stock y dónde se encuentran en tiempo real nos permite elegir siempre el método de cumplimiento más eficiente. Si un cliente vive a solo unos minutos de la tienda, pensamos que es un desperdicio que le envíen un paquete desde un centro de distribución. Para nosotros resulta más eficiente y sostenible enviarlo desde la tienda más cercana o permitirle recogerlo en el momento que más le convenga al cliente”, comenta Manel Jiménez, director de operaciones de Tendam
Además de optimizar sus procesos de cumplimiento y mejorar la precisión del inventario, Tendam aprovechará la disponibilidad del producto para mejorar la experiencia del cliente en las tiendas
“RFID nos acerca a la implementación de servicios omnicanal que mejoran aún más la experiencia de nuestros clientes, como probadores inteligentes y pagos sin contacto a través de aplicaciones móviles en el propio teléfono inteligente del consumidor, con el objetivo de brindar una experiencia de compra que esté a la altura de sus expectativas” comenta el ejecutivo
Una vez implementada la tecnología RFID en la red de 1,200 tiendas, Tendam expandirá el
proyecto al resto de la cadena de suministro
La implementación de lectores RFID en los centros de distribución y almacenes permitirá la automatización y optimización de la captura de datos, validando el flujo de las mercancías
Esto permitirá lograr un cumplimiento más eficiente y preciso de preparación de los pedidos, reduciendo los tiempos y eliminando los errores del proceso