Riachuelo es uno de las mayores retailers de indumentaria y calzado en Brasil
La marca perteneciente al grupo Guararapes fue adquirida en 1979 y actualmente opera 325 tiendas en Brasil, empleando a más de 40,000 trabajadores
Brindar una mejor experiencia en sus tiendas físicas y en los canales digitales de manera integrada ha sido el principal objetivo de sus iniciativas tecnológicas en los últimos años
“El Cliente en el Centro” es el lema de su estrategia de omnicanalidad, para la cual destinaron en 2020 la máxima inversión realizada en los últimos 70 años: $ 252 millones de reales en transformación digital
Las ventas de Riachuelo en los canales digitales crecieron 192% en el último trimestre del año pasado, alcanzando una participación del 10,3% sobre su facturación total en 2020
“Es un camino en una sola dirección. Seguiremos acelerando e invirtiendo en digitalización para 2021, pensando en conectividad, agilidad y transparencia.”, enfatizó Oswaldo Nunes, el CEO de Riachuelo.
En línea con la misma tendencia iniciada por otras empresas del sector en Brasil como Lojas Renner, Pernambucanas y Havan, Riachuelo decidió implementar la identificación de sus productos con tecnología RFID
Esta identificación es realizada desde el momento de la manufactura de las prendas en la fábrica de Guararapes ubicada en Natal, y acompaña a cada artículo a través de todo el ciclo logístico hasta el punto de venta
Las prendas serán controladas con RFID en cada uno de los envíos realizados desde el centro de distribución ubicado en Guarulhos
Las tiendas a su vez realizarán inventarios cíclicos asistidos con la tecnología RFID, para facilitar la reposición de productos, evitar los quiebres de inventario y potenciar la estrategia de omnicanalidad