Si quieres tener éxito en la industria del retail, no es necesario que inventes todo de cero
Simplemente puedes analizar las estrategias de las empresas que lideran el mercado e imitarlas
Desde antes del inicio de la pandemia, esta empresas entendieron los cambios en los patrones de consumo:
La caida de trafico en tiendas y centros comerciales
La penetracion del ecommerce
La demanda por entregas en el tiempo mas corto posible
La busqueda de una “experiencia” al visitar una tienda
La necesidad de combinar el ON y el OFF sin fricciones
A partir de interpretar estas tendencias, los lideres del mercado diseñaron e implementaron un conjunto de acciones poniendo al cliente en el centro de su estrategia
1) NIKE
2) ADIDAS
3) H&M
4) UNIQLO
5) LEVI’S
6) LULULEMON
7) ZARA
8) MANGO
Todas estas empresas tienen un foco en común:
Orientan sus inversiones en tecnología que les permita asegurar que sus clientes puedan buscar, encontrar y adquirir los productos que desean comprar y recibirlos en el plazo más corto posible
No es casual entonces, que todas estas marcas hayan decidido implementar tecnologia RFID para identificar sus productos
Esto les permite tener visibilidad y confiabilidad sobre su disponibilidad de inventarios y conocer con precisión su ubicación
Este es un factor “clave” a la hora de ejecutar una estrategia omnicanal de forma efectiva
Y tampoco resulta casual, que sean justamente estas las marcas que mejores resultados han logrado, incluso durante la pandemia, cuando debieron cerrar la mayor parte de sus tiendas a nivel global
Asi que te invito a tomar la decisión e “imitar” las estrategias que han permitido a estas marcas, convertirse en lideres del mercado