A pesar del impacto de la pandemia y el cierre de la mayor parte de sus tiendas, Inditex ha sido capaz de defender su resultado gracias al crecimiento de sus ventas on line, que en el tercer trimestre de 2020 fue del 77% interanual
Las ventas totales de todo el grupo sufrieron debido a la pandemia, alcanzando los 20.402 millones de euros en 2020, respecto de los 28.286 millones de euros logrados en 2019
Sin embargo, Inditex obtuvo en el ejercicio 2020 un crecimiento de ventas digital del 50% (5.300 millones)
La compañia realizó una inversión de 1.000 millones de euros en su estrategia de omnicanalidad, orientada a brindar una nueva experiencia de compra a sus clientes a través de una plataforma tecnológica propia que integra la información sobre los inventarios gracias al uso de Tecnología RFID
“La Tecnología RFID nos permitió desarrollar una forma diferente de vender. Con los años hemos pensado: tenemos stock en las tiendas físicas, ¿por qué no vendemos ese stock?” comentó Pablo Isla
Los planes de Inditex contemplan el cierre de 1.200 tiendas físicas (principalmente las superficies más pequeñas)
Inditex proyecta finalizar 2021 con 6.500 tiendas físicas a nivel mundial