El reconocido periódico Financial Times publicó recientemente una nota en la que se indica que H&M ha decidido utilizar su red de tiendas como puntos logísticos para retiros de compras on line
Esta decisión forma parte de la estrategia de H&M para apuntalar el crecimiento digital y volver a la senda de la rentabilidad luego de varios trimestres en los que sufrió resultados negativos a partir de una pobre gestión de sus inventarios
Los inversores han criticado duramente a H&M por la apertura indiscriminada de tiendas fisicas y por haberse quedado atrás en la implementación de tecnologías para ventas por internet
Por este motivo, durante 2020 la empresa solo realizará 25 aperturas adicionales a su red de 5076 tiendas existentes
Karl Johan Persson, CEO de la empresa sueca, comentó “El rol de la tienda esta cambiando. Disponer de 4000 millones de euros de stock sin rotación es una pesadilla logística y la revelación de que en 2019 solo podíamos ofrecer el retiro en tienda a clientes en 7 de los 47 mercados en los que operamos, también lo es”.
Para subsanar este problema H&M implementó a partir de 2019 tecnología RFID en todos sus productos orientandose fuertemente hacia la ommicanalidad
