Enfrentados al cierre de sus tiendas y la preocupación generada por el contagio del COVID19, los retailers se enfrentan al desafío de ofrecer una experiencia de compra que les permita mantener el contacto con sus clientes y despertar su interés
Y para lograr este objetivo, contar con un sitio web y un ecommerce son requisitos necesarios pero no suficientes, por lo que cada vez más empresas están recurriendo a la incorporación de experiencias virtuales
Ejemplo de ello es el reciente lanzamiento de la “Experiencia Virtual 360” realizada por la marca de moda “TRIAL” en Chile
Los recorridos virtuales permiten crear experiencias “inmersivas” a aquellos clientes que aún no tienen la confianza de regresar a los centros comerciales o las tiendas físicas, brindándoles la posibilidad de conocer la colección de productos como si estuvieran recorriendo físicamente el salón de ventas
La implementación de estas experiencias entregadas en línea a través de dispositivos móviles es un excelente ejemplo de adaptación del retail a los cambios en el comportamiento del consumidor y sus hábitos de compra