Para el Día de la Madre en Brasil, la marca C&A lanzó un nuevo servicio de entregas automáticas para las compras realizadas en su ecommerce
Como funciona el sistema?
1) Una vez realizada la compra en internet, el cliente recibe un correo electrónico o un mensaje en WhatsApp desde la tienda seleccionada, programando la fecha y hora del retiro del producto.
2) La recolección se lleva a cabo en un punto de encuentro establecido dentro el estacionamiento del centro comercial, lo que permite evitar la circulación masiva de personas en el mall.
3) El cliente presenta el comprobante de compra junto al documento de identificación y recibe su compra sin necesidad de salir de su automóvil.
La principal ventaja de este servicio es que resulta mucho más rápido que una entrega tradicional a domicilio
Las compras realizadas hasta las 3PM se pueden retirar en el mismo día, mientras que los envíos a domicilio usualmente demoran dos días
A partir de la crisis del covid19 y las medidas de aislamiento social, los centros comerciales debieron realizar una profunda transformación en su modelo de negocios
Por ese motivo, es que han comenzado a colaborar con las marcas en las iniciativas de omnicanalidad