JD Sports, fundada en 1981, es uno de los principales retailers de moda deportiva a nivel global
El grupo opera más de 4.500 tiendas en 36 países, con una fuerte presencia en el Reino Unido, Europa, América del Norte y Asia Pacífico.
JD Sports llevó adelante un ambicioso programa de implementación de tecnología RFID, con el objetivo de mejorar la precisión de inventarios, acelerar la ejecución en tienda y sentar las bases para una operación verdaderamente omnicanal.
Lejos de tratarse de una prueba aislada, el proyecto fue concebido desde el inicio como una iniciativa estratégica a gran escala, con impacto directo en operaciones, supply chain y experiencia del cliente.
Aspectos más destacados de la implementación:
– Caso de negocio sólido
La iniciativa fue aprobada a nivel comité de inversión, con KPIs claros y un retorno esperado bien definido desde el inicio.
– Velocidad de ejecución
Se pasó de una prueba de concepto a un despliegue completo en pocas semanas, demostrando que RFID puede escalar rápidamente cuando existe alineación interna.
– Despliegue masivo y controlado
Cientos de tiendas fueron implementadas en un período muy corto, manteniendo estándares de calidad, plazos y presupuesto.
– Trabajo transversal
El éxito no dependió solo de IT: participaron supply chain, operaciones, legal, seguridad de la información, tecnología y training, trabajando como un solo equipo.
– Gestión del cambio como pilar clave
Se creó una red de champions en tienda, fundamental para asegurar adopción real y uso efectivo de la tecnología.
– RFID integrado al día a día
La tecnología dejó de ser un proyecto puntual para convertirse en una capacidad operativa permanente, integrada a los procesos diarios de tienda.
Conclusión
Lograr una implementación exitosa de RFID implica mucho mas que incorporar etiquetas y lectores.
El verdadero impacto se logra cuando hay estrategia, liderazgo, personas capacitadas y procesos bien definidos