Bayer es una de las principales empresas farmacéuticas a nivel mundial
En su filial de Italia, Bayer atiende a 17.000 clientes a través de una extensa red de distribución
Debido a que la empresa controlaba el movimiento de sus productos de forma manual, le resultaba imposible rastrear las entregas en tiempo real ni tener visibilidad del tránsito de los envíos
Por este motivo, los errores en las entregas se descubrían cuando los clientes recibían sus pedidos y realizaban un reclamo
Este problema impactaba en la calidad de servicio a los clientes, generando adicionalmente una pérdida anual de medio millón de euros para Bayer
Con el objetivo de solucionar este problema y poder gestionar el seguimiento completo de cada productos farmacéutico que es enviado a sus clientes, Bayer decidió implementar Tecnología RFID
Cómo funciona esta solución?
Cada producto de Bayer es identificado con una etiqueta RFID que es posteriormente leída en cada etapa de la cadena de suministro, lo que brinda una mejor trazabilidad a través del proceso de distribución
Los pallets plásticos reutilizables en los que Bayer transporta sus productos a través de todo el proceso logístico, también fueron identificados con una etiqueta RFID
De esta forma, Bayer puede asociar los contenidos transportados en cada pallet, y capturar su información a través de la lectura de las etiquetas RFID en cada instancia del proceso
En caso de detectar cualquier tipo de error (productos faltantes, productos incorrectos, etc.) se genera un alerta inmediata que permite a los operadores resolver el inconveniente, antes de que los productos sean enviados al cliente
La implementación de este proyecto le ha permitido a Bayer obtener visibilidad completa y en tiempo real sobre sus procesos, mejorar su eficiencia, generar ahorros significativos y brindar un mejor servicio a sus clientes