Zara fue la primer empresa del sector de moda e indumentaria que decidió implementar tecnología RFID en todos sus productos y tiendas, con el firme convencimiento de que esta tecnología le permitiría integrar sus inventarios y brindar una experiencia omnicanal a sus clientes.
Gracias a esta implementación, Zara logró conocer en tiempo real la disponibilidad y ubicación de cada uno de los productos que sus clientes desean comprar y asegurar que puedan retirarlos o recibirlos en el plazo más corto posible
Como parte de su estrategia de transformación digital, y con el objetivo de crear una experiencia de compra más cómoda y fácil para los clientes que eligen visitar su red de tiendas, Zara ha implementado puntos de autoservicio equipados con lectores RFID, que leen de forma automática todos los productos seleccionados por el cliente, sin la necesidad de tener que leer su códigos de barras
De esta forma, resulta mas conveniente para los clientes probar los artículos de su interes, pagarlos y retirarlos, de una forma rápida y facil
A través de esta innovación, Zara apunta a descongestionar las líneas de cajas, reducir los tiempos de espera y brindar más opciones de pago a aquellos clientes que buscan una experiencia de compra rápida y automática