Greg Buzek es el fundador y director de IHL Group, una firma global de investigación y consultoría especializada en tecnología y retail.
En una entrevista reciente con NRF, Greg compartió algunas apreciaciones que considero muy relevantes para aquellos que trabajan en retail
“Estamos viviendo una separación radical entre empresas que se están apresurando a implementar tecnologías avanzadas como visión artificial, robótica, picking automatizado y RFID de otras que están luchando por sobrevivir y no pueden hacerlo”
Al final del día, se trata de tener el inventario necesario para satisfacer las necesidades del cliente
Cuando recorremos las tiendas y nos encontramos con un estante vacío, tomamos una decisión de compra alternativa y la tienda ni siquiera se entera
Y para peor, el número de veces que los compradores experimentan quiebres de inventario ha aumentado drásticamente
En los Estados Unidos, se gastan USD 24 mil millones en stocks de seguridad por no saber cuál es ese nivel de inventario exacto, así que sólo esperamos que los stocks de seguridad nos cubran
“Por ese motivo, los ganadores del futuro serán los que tengan lo que buscas, cuando lo quieras comprar”