La empresa utiliza la tecnologia RFID en sus tiendas de Europa desde 2014
En 2017 inauguro su primer y única tienda en USA (ubicada en San Francisco), como un “laboratorio” donde ensayar nuevas tecnologías, desarrollar productos y mejorar la experiencia de compra de sus clientes.
Lo mas innovador:
1) En la tienda no existe linea de cajas, todos los pagos son realizados con terminales móviles
2) Podes navegar en tablets desde la tienda y comprar on line con envio a domicilio o retiro en tienda
3) Para liberar tiempo del staff y permitirles enfocarse en la atencion de los clientes, decidieron probar el uso de robots
Su principal tarea es realizar el control de inventarios con RFID y generar alertas sobre productos faltantes o mal ubicados (cada tienda posee mas de 10,000 productos por lo que completar esa misma tarea demandaría un gran numero de horas a varios miembros del staff)
Tuve la oportunidad de visitar la tienda en San Francisco y ver como usa Decathlon la tecnología RFID para mejorar la experiencia de compra de sus clientes
Te invito a verlo en el video