Les comparto una breve nota sobre los beneficios de la Tecnologia RFID en el retail que fue publicada en “Fashion Market”
La transformacion digital es una realidad cada vez mas cercana, no obstante, son muy pocas las empresas que ponen al cliente en el centro de su estrategia y se aseguran de brindarle una experiencia de compra satisfactoria
Los requisitos basicos de esta transformacion demandan:
1) Conocer en tiempo real y de forma precisa y confiable cual es el inventario de productos disponible y donde se encuentra
2) Liberar al staff de ventas para que deje de realizar tareas de control y dedique mas tiempo a atender y asistir a los clientes
3) Brindar opciones de compra, pago y retiro (o envio) basadas en las necesidades y expectativas de los clientes
Para lograr estos objetivos se requieren nuevas herramientas tecnologicas y mejores procesos operativos que permitan controlar efectivamente los inventarios y operar de la forma mas eficiente posible, reduciendo tiempos, costos y eliminando errores y perdidas.
Los retailers y marcas que adopten estos principios claramente fidelizaran a sus clientes, capturaran una mayor participacion de mercado y seran los ganadores en 2019
PD: agradezco especialmente a Fashion Market y a Gabriela Toro por la oportunidad!!