En un nuevo ejemplo de su foco en los consumidores a traves de la oferta de servicios de valor agregado, Amazon ofrecerá despachos en 24 horas a sus socios “Prime”
Amazon fue el primero en introducir la entrega en 48 horas a sus clientes abonados, pero este nivel de servicio fue paulatinamente igualado por otros competidores
Por ese motivo y dado que Amazon ya realizaba una gran cantidad de entregas en el mismo dia de la compra (principalmente dentro de USA) decidio implementar este compromiso para todas sus entregas
Amazon tiene claro que para poder cumplir con este desafio, requiere operar a traves de tiendas fisicas y centros de distribucion ubicados a lo largo de todo el pais y justamente por ese motivo ha realizado inversiones significativas en innovacion tecnologica (800 millones de dolares) ha adquirido cadenas de retail como Whole Foods y desarrollado alianzas con otros retailers como Khol’s
Veremos como responde la competencia a este desafio impuesto por Amazon, que eleva nuevamente las expectativas de servicio de los consumidores
Les comparto la nota completa: