Pero sin embargo, existe un aspecto crítico en la gestión del retail que no cambia a lo largo del tiempo: “la gestión de inventarios”
A pesar de que la crisis del covid19 aceleró la transformación digital, e impulsó significativamente el crecimiento de las compras en línea, la mayoría de los minoristas en Latinoamérica no han logrado aun equilibrar perfectamente sus distintos canales de venta e implementar una estrategia omnicanal
Y se puede decir que eso se debe principalmente a la falta de inversiones en tecnología y nuevos procesos que permitan contar con información confiable y en tiempo real sobre la disponibilidad y la ubicación de sus inventarios
¿Y porqué esto es un problema para la gestión de la omnicanalidad?
Porque a medida que las empresas de retail crecieron, creció tambien la complejidad para controlar y administrar sus inventarios
Sin visibilidad de inventarios no podemos saber con exactitud que productos tenemos y dónde están ubicados, y si no contamos con esta informació, resulta muy dificil gestionar la omnicanalidad
Les comparto algunas recomendaciones en este video!