Zara vuelve a sorprendernos con el lanzamiento de su nueva experiencia de compra 100% omnicanal: el “Modo Tienda”
Se trata de una app que permite a los clientes de Zara navegar por la oferta de la tienda de su preferencia, desde cualquier parte
Esta iniciativa fue lanzada en 25 ciudades de España
Como funciona?
Click & Find: Los clientes pueden navegar por la tienda que deseen, consultar las colecciones disponibles en el propio local, comprarlas online y retirarlas en apenas 30 minutos
Click & Try: Los clientes reservan un probador desde la app. Cuando el probador está disponible, reciben una notificación y un código QR que deberán mostrar al staff, evitando así tener que esperar
Click & Find: A los clientes que buscan un artículo específico dentro de la tienda, la app les muestra la ubicación concreta de esa prenda sobre un plano, especificando la planta, sección y área del local en la que se encuentra
E-Ticket: Los clientes podrán optar por un ticket electrónico y guardar sus comprobantes de compra en el teléfono, en caso de realizar cambios o devoluciones
Zara puede brindar estos servicios gracias a la implementación de tecnología RFID en todas sus tiendas y todos sus productos
Vean el video y me comentan!