Decathlon refuerza su apuesta por la omnicanalidad lanzando dos servicios clave:
1) Retiros en tienda (BOPIS) en una hora
2) Envíos a domicilio en dos horas
Estas iniciativas se implementaron para facilitar a los clientes la compra de productos en línea, asegurando que puedan recibir su producto en el plazo más corto
Como funciona? los clientes visitan el sitio web de Decathlon, consultan la disponibilidad de inventarios en tiempo real de cada tienda y seleccionan el método de envío deseado
Si eligen retirarlo, la tienda seleccionada lo preparará y estará listo para su retiro en una hora. Repito: en una hora!!
Y si optan por recibirlo, Decathlon lo preparará desde la tienda más cercana al cliente y lo entregará en un plazo de dos horas
Como logra Decathlon preparar los pedidos en tan poco tiempo luego de recibir una compra en su ecommerce?
La respuesta es simple: “Porque puede confiar 100% en sus inventarios en tiempo real”
Y como logra ese nivel de confiabilidad y visibilidad de inventarios?
Implementando Tecnología RFID en todos sus productos y realizando auditorías a diario en sus tiendas
Te interesa conocer más al respecto? contactanos!